快递客户需求的特点有哪些快递客户需求的特点主要包括以下几点：多元化需求：客户对快递服务的需求不仅限于物品传递，还包括对服务内容、质量和效率等多方面的要求。随着电商的发展，这些需求日益旺盛且标准更高。便捷性需求：客户对快递服务的时间、地点和流程等便利性有很高要求，期望提供全天候服务，寄件和收件过程简